Toimitus- ja käyttöehdot

1.Rekisteröityminen

Tuotteiden tilaaminen ei vaadi erillistä rekisteröitymistä palveluun, vaan voit tehdä ostoksia myös ilman rekisteröitymistä. Rekisteröitymällä annat luvan asiakastietojesi tallentamiseen Lelumarket.fi asiakasrekisteriin.

Rekisteröitymisen etuna on, että rekisteröitynyt asiakas voi seurata tilauksensa tilaa omista tiedoistaan. Rekisteröityneille asiakkaille Lelumarket.fi voi myös lähettää sähköpostitse tarjouksia sekä tiedotteita uutuuksista, jos asiakas on hyväksynyt tämän. Rekisteröityä voi myös ilman ostamista, jos haluaa jatkossa saada tiedotteita ja tarjouksia.

2.Tilaaminen

Kun asiakas on kerännyt ostoksensa ostoskoriin ja hyväksynyt tämän sivun tilausehdot, tilaus lähetetään painamalla tilauslomakkeen "Tilaa"-painiketta. Tilausvahvistus lähetetään tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen automaattisesti tilauksen tallennuttua Lelumarketin järjestelmään.

Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilauksen yhteydessä asiakkaan on ilmoitettava vähintään etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero ja toimipaikka, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Alle 18-vuotiaan tulee pyytää holhoojansa suostumus tuotteiden tilaamiseen. Tällöin tilauslomakkeessa tulee ilmoittaa holhoojan nimen lisäksi myös hänen sähköpostiosoitteensa. Kaupanteon yhteydessä saatavat asiakastiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia eikä niitä luovuteta eteenpäin kolmansille osapuolille

3.Hinnat

Kulloinkin voimassa olevat hinnat näkyvät jokaisen tuotteen yhteydessä. Lelumarket.fi pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Toimitusmaksu lisätään jokaisen tilauksen loppusummaan. Toimitusmaksu on Postin kuljetuksissa 6.80 euroa/toimitus. Yli 45 euron tilaukset toimitamme veloituksetta.Huomioithan että jos tilauksesta osa aiheettomasti palautetaan ja jäljelle jäävän tilauksen arvo alittaa 45€ tulee asiakkaan maksettavaksi toimitus molempiin suuntiin.

 

Lelumarket saattaa poiketa valitusta toimitustavasta jos tuote on lähetettävissä kirje tai maxikirje muodossa, jolloin tuote toimitetaan suoraan asiakkaan kotiosoitteeseen .

Myös smart postilähetykset saatetaan muuttaa normaaleiksi postin toimipisteestä noudettaviksi paketeiksi,mikäli paketista tulee niin iso ettei mahdu smart lokeroon.

 

4.Maksuehdot

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.

Maksut luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut..

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

5.Tuotteiden toimitus

Toimituskulut sisältävät lähetys- sekä pakkauskulut. Arvioitu varastossa olevien tilausten lähetysaika on 1 työpäivää, tuotteiden tiedoissa voi olla tarkempia tietoja toimitusajasta, jolloin kyseessä on keskusvarastostamme tuleva tuote. Näillä tuotteilla voi olla saldomuutoksia, joten jos tuote loppunut , pidätämme oikeuden palauttaa loppuneen tuotteen rahat takaisin asiakkaalle. Osatoimituksen lähetyskulut asiakkaalle ovat aina ilmaisia. Jos tilaus sisältää sekä varasto -että keskusvarasto tuotteita, määräytyy lähetysaika keskusvarasto aikataulujen mukaan. Jos tilauksella on kiire, ota yhteyttä meihin, niin voimme tarkistaa, mikä on haluamanne tuotteen tarkka toimitusaika. Monet tuotteet pystymme toimittamaan heti maksun saavuttua tilillemme. Pidemmistä yli kymmenen päivän toimitusajoista ilmoitamme aina asiakkaalle sähköpostitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvä tuote ilmoittamalla siitä meille. Lelumarket.fi pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli tuotteen saatavuudessa ilmenee ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.  

Pakettien toimitukset hoidetaan pääosin Postin välityksellä. Osa pakettien toimituksista tapahtuu suoraan maahantuojan varastosta. Tilaus voidaan toimittaa myös lahjapalveluna haluamaasi osoitteeseen. Ota yhteys tällöin myynti@lelumarket.fi -osoitteeseen ja liitä viestiin saajan nimi, toimitusosoite sekä vastaanottajan puhelinnumero sekä omat yhteystietosi.Paketin tilaaja on velvollinen seuraamaan lähetyksen kulkua.

Mahdolliset jälkitoimituslähetykset toimitetaan kuluitta.

Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Mahdolliset käyttöohjeet tulee olla myös mukana. Palautuksesta pyydämme ottamaan yhteyttä myynti@lelumarket.fi -osoitteeseen, josta saat tarkemmat ohjeet palautuksesta. Palautus : Jos toteat tuotteen virheelliseksi, pyydämme ottamaan yhteyttä myynti@lelumarket.fi -osoitteeseen ja kertomaan millaisesta virheestä on kysymys ja haluatko  tilalle vastaavan uuden tuotteen vai haluatko rahat takaisin.
Lelumarket.fi veloittaa aiheettomista palautuksista tai takuukorjauksista todelliset postitus- ja/tai vianetsintäkulut 6.80-8.90 euroa/kuljetus  asiakkaalta (pienet paketit 6.80€ /isot 8.90€) Palautukset on lähetettävä palautussopimuksellamme (tiedot löytyvät postista) . Huom. Emme lunasta postiennakkona lähetettyjä palautuksia. Aiheettomista palautuksista / noutamatta jätetyistä paketeista veloitetaan postimaksu molempiin suuntiin riippumatta tilauksen arvosta.

6.Kuljetuksessa vioittunut tuote

Pakkaus tulee tarkistaa toimituksen yhteydessä heti pakkausta noudettaessa tai sen saapuessa. Mikäli toimitettu paketti on viallinen tai tuote pakkauksen sisällä on vioittunut, asiasta tulee tehdä vahinkoilmoitus heti postin virkailijalle tai kuljetusliikkeen kuljettajalle. Posti/kuljetusliike on vastuussa kuljetuksessa vioittuneista tuotteista. Pyydämme tämän jälkeen ottamaan en yhteyttä meihin, jotta voidaan sopia uuden tuotteen toimittamisesta.

7.Takuu

Mikäli tuote menee rikki takuuaikana, asiakkaalla on mahdollisuus toimittaa se lelumarket.fi:lle korjausta tai vaihtoa varten. Takuuaika on ilmoitettu tuoteselosteessa. Takuuaika alkaa tilauspäivämäärästä. Tuotteilla on useimmiten tehtaan antama takuu. Takuun käsittelyaika on tuotteesta riippuen 1 viikko - 3 kuukautta. Lelumarket.fi:llä ei ole velvollisuutta toimittaa asiakkaalle automaattisesti uutta tuotetta, vaan alkuperäinen tuote palautetaan asiakkaalle silloin, kun se on korjattu. Asiakkaan tulee tarkistaa huolellisesti tuotteen kunto ennen takuupalautusta. Kaikki takuupalautukset tarkistetaan lelumarket.fi:n toimesta ennen tehtaalle lähettämistä. Tuotetta tulee käyttää valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Jos tuotteen huonontumisen tai rikkoutumisen aiheuttaa tapaturma, tuotteen vääränlainen käyttö tai muu asiakkaan tai hänen läheisensä toiminta, takuu ei sido Lelumarket.fi:tä. Ohjelmien, virusten tai sähkökatkojen aiheuttamat vahingot, ukkosvauriot, välilliset vahingot, tuotteiden väärinkäyttö tai muu ohjeiden laiminlyönti, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneet asennusvirheet tai fyysiset tuotteen rikkoutumiset eivät ole takuun perusteella korvattavia vahinkoja.

Sähkökäyttöisiä tuotteita tulee käyttää aina maadoitetussa pistorasiassa. Erilaisten komponentin suorituskykyä nostavien lisävarusteiden tai ohjelmien käyttö aiheuttavat takuun umpeutumisen. Asiakas maksaa takuuasioissa postituskulut.

8.Muuta

Pakkausmateriaalina käytämme pääsääntöisesti puhdasta kierrätyspahvia, näin lelumarket pyrkii luontoa säästävään ekologiseen ratkaisuun.

Lelumarket omistaa kaikki oikeudet Lelumarket.fi:n verkkokauppaan. Tuotteiden kuvia, pakkauksia, tuotetietoja, hintoja jne. voidaan muuttaa, lisätä tai poistaa etukäteen siitä ilmoittamatta. Lelumarket.fi pidättää oikeuden perua kauppa, jos internet-sivuilla esiintyy selviä lasku- tai kirjoitusvirheitä  tai mikäli tavarantoimittaja ei pysty toimittamaan tilattua tuotetta kohtuullisessa ajassa. Kohtuullisena aikana käytetään verkkokaupasta annetuissa ohjeissa määrättyä 30 päivän aikaa. Ilmoitamme asiakkaalle, mikäli hinta ei ole se mitä tilauksen yhteydessä on ilmoitettu.  

9.Riitojen ratkaisu

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.

10.Tietosuoja

Sitoudumme kunnioittamaan yksilön- ja tietosuojaa ja käsittelemme henkilötietoja vastuullisesti henkilötietolain asettamissa puitteissa. Pyydämme henkilötietoja vain omaa asiakasrekisteriämme varten, emmekä luovuta tietoja ulkopuolisille.

REKISTERISELOSTE

Henkilötietolain 10 § mukainen rekisteriseloste
Rekisterinpitäjä:
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus: Asiakastietojen ylläpito asiakassuhteiden hoitoa varten.
Kuvaus rekisteröityjen ryhmästä: Asiakasrekisteri sisältää henkilöistä seuraavia tietoja: nimi- ja osoitetiedot, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen sekä tiedot ostotapahtumista.
Tietojen luovutus: Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille.
Rekisterin suojaus: Rekisteri on suojattu ja ainoastaan Lelumarketin henkilöstön käytettävissä